FAQ

Warum kann ich keine Nachrichten lesen?

Die Möglichkeit an dich gesendete Nachrichten zu lesen und zu beantworten erhältst du, wenn Du eine Premium Mitgliedschaft besitzt. Durch das Abschließen einer Premium Mitgliedschaft bekommst Du den kompletten Zugang zu allen Funktionen von Crazyslip. Dazu gehört nicht nur das lesen und versenden von Nachrichten. Neben dieser Funktion hast Du zum Beispiel die Möglichkeit, einen eigenen Shop zu erstellen, bzw. Du hast nun Zugang zum Kleinanzeigenmarkt. Außerdem kannst Du neben Nachrichten auch Kommentare lesen und diese selbst kommentieren.

Warum kann ich keine FSK18 Bilder einsehen?

Aus Jugenschutzgründen erfolgt der Zugang auf pornografische Inhalte erst nach Altersverifikation. Die Möglichkeit FSK 18 Bilder ohne den Blurr-Effekt zu sehen, erhältst Du, wenn Du eine Premium Mitgliedschaft besitzt. Durch das Abschließen einer Premium Mitgliedschaft bekommst Du den kompletten Zugang zu allen Funktionen von Crazyslip. Dazu gehört nicht nur das Einsehen der FSK18 Bilder und Videos. Es stehen Dir viele weitere Features zur Verfügung.

Warum kann ich keine Kommentare lesen?

Wenn Du keine Kommentare der anderen User lesen kannst, dann liegt es höchstwahrscheinlich daran, dass diese Funktion unseren Premium Usern vorbehalten ist. Wenn Du diese Funktion ebenfalls nutzen möchtest, dann melde dich bitte für eine Premium Mitgliedschaft an. Sobald wir deine Angaben überprüft haben, wirst Du freigeschaltet und hast einen vollen Zugang zu all unseren Features. So kannst Du einen eigenen Shop eröffnen, den Kleinanzeigenmarkt nutzen und über das Nachrichtensystem mit allen Usern in Kontakt treten, Kommentare lesen und abschicken. Doch dem noch nicht genug. Viele weitere Features warten auf dich, wenn Du dich für eine Premium Mitgliedschaft entscheidest. Es lohnt sich also.

Wie ist der Ablauf, wenn jemand etwas in meinem Shop kauft?

Nach der Bestellung in deinem User Shop, erhältst Du automatisch eine Nachricht. Darin enthalten sind die Daten und Informationen deines Käufers. Um jedoch abschließend alle weiteren Modalitäten festzulegen, wie beispielsweise die Zahlungs- oder Versandart, musst Du dem Käufer selbst antworten und mit ihm persönlich alle weiteren Details zum Kauf abklären. Der Verkäufer überweist den Betrag also nicht automatisch nach seinem Kauf. Solltest Du keine Nachricht mit den Daten des Käufers bekommen haben, dann schaue im Spamordner deines E-Mail Accounts nach, wohlmöglich wurde die Email fälschlicherweise als Spam eingestuft und befindet sich im entsprechenden Ordner. Überprüfe bitte zudem den Spamfilter deines Emailproviders. Erfahrungsgemäss gibt es mit web.de und gmx oft Probleme. Wechsel zu Not auf eine andere Emailadresse.

Warum habe ich keine Bestätigungsmail erhalten?

Vielleicht ist die Bestätigungsmail im Spam-Ordner deines E-Mail-Programms gelandet? Wenn die E-Mail dort nicht ist, wäre es möglich, dass sie sich im Spam-Ordner deines E-Mail-Anbieters  befindet. Die Anbieter gmx und web.de sind oft betroffen. Dann müsstest du dich direkt auf der Website des E-Mail-Anbieters einloggen und in deinem Account dort nachsehen. Falls die Bestätigungsmail dort auch nicht zu finden ist, hast du dich vielleicht bei der Registrierung vertippt. Schon ein kleiner Buchstabendreher kann die Ursache sein. Überprüfe bitte einmal Benutzername und Endung. Du kannst noch immer keinen Fehler entdecken? Dann schicke bitte eine E-Mail mit deinem Benutzernamen und der Kundennummer an den Support. Wir helfen dir gerne so schnell wie möglich!

Wie kann ich meine Premium Mitgliedschaft kündigen?

Um Deine Mitgliedschaft zu kündigen gehst Du ganz einfach wie folgt vor: Logge Dich mit Deiner Netdebit Kundennummer und Deinem Passwort (Siehe auch Info-Mail von Netdebit) unter https://netdebit-payment.de ein. Von dort aus kannst Du Deine Mitgliedschaft kündigen. Als Kunde hast Du auf diesen Seiten die Möglichkeit, Dich über Abbuchungen von Deinem Konto und bestehende Mitgliedschaften zu informieren und ggf. zu kündigen.

Warum wurde mein Premium Account noch nicht freigeschaltet?

Bei Zahlungen mit dem Lastschriftverfahren kann es manchmal bis zu drei Werktage dauern, bis der Auftrag bei der Bank verarbeitet ist und als bezahlt in unserem System steht. Sobald die Nachricht eintrifft, dass der Betrag eingegangen ist, wird der Status deines Accounts auf "Premium" gesetzt. Falls Du die Bezahlung also zum Beispiel an einem Freitag vorgenommen hast, kann es bis zum Anfang der Woche dauern, weil an Samstagen und Sonntagen der Auftrag bei der Bank bzw. im Payment-System nicht verarbeitet wird.
Diese Wartezeit wird nicht von deinem Premium Monat abgezogen, das volle Premium Abo beginnt sobald der Betrag eingegangen ist und ab dann zählt auch erst der volle Monat. Falls Du aber schon länger als vier Werktage wartest, melde Dich bitte mit Deiner Kundennummer, damit wir prüfen können, ob vielleicht ein anderes Problem vorliegt, das wir dann so schnell wie möglich lösen werden.

Wie kann ich ein anderes Premium Abo wählen?

Bist Du stolzer Besitzer eines Abos und möchtest gerne ein anderes haben, dann brauchst Du nichts weiter zu tun als das Ende der Laufzeit abzuwarten. Sobald diese Frist ausgelaufen ist, stehen dir alle verfügbaren Mitgliedschaften auf unserem Marktplatz wieder zur Auswahl. Sofern die aktuelle Mitgliedschaft noch läuft, besteht die Möglichkeit eines Wechsels zu einer anderen Mitgliedschaft leider nicht. Aus technischen Gründen kann ein Wechsel nämlich nicht durchgeführt werden. Daher empfehlen wir dir bereits vor der erstmaligen Auswahl des Abos genau zu überlegen, welche Mitgliedschaft für dich letztendlich die richtige sein wird.

Gibt es eine Kündigungsfrist der Premium Mitgliedschaft?

Bei dem Tarif Premium "Normal" hat Deine Premium Mitgliedschaft hat eine Laufzeit von einem Monat. Das bedeutet für Dich, dass deine Kündigung zum Monatsende erfolgen muss. Liegt uns die Kündigung am Billing Tag nicht vor, verlängert sich die Laufzeit deiner Premium Mitgliedschaft automatisch jeweils um einen Monat. Genauso verhält es sich mit Langzeitabos, Premium "Plus" und Premium "Spartarif". Auch diese müssen jeweils bis spätestens zum Billing Tag gekündigt werden. Um die Kündigungsfrist nicht zu verpassen, hast du die Möglichkeit, deine Mitgliedschaft jederzeit zu kündigen. Hierdurch entstehen dir keine Nachteile. Dein Abo läuft dann zum vereinbarten Stichtag aus. Selbstverständlich kannst Du unseren Service weiterhin über die gesamte restliche Laufzeit in vollem Umfang nutzen.

Ich möchte einen User melden, wie gehe ich vor?

Zuerst einmal danke für Deine Unterstützung dabei, dass unser Internetportal fair und die Atmosphäre zwischen den Nutzern freundlich sein und bleiben kann. Genau deshalb haben Beleidigungen, unfaire Schmähungen oder auch geklaute Bilder oder Inhalte hier nichts zu suchen. Wenn Du uns dies jetzt melden möchtest, dann werden wir es umgehend prüfen. Mit dem Ziel, das Erlebnis auf unserem Portal noch besser zu machen. Gebe bitte auch Deine Kundennummer an, wenn Du Premium-Mitglied bist. Dann können wir Dich noch schneller erreichen. Unser Support wird sich die Meldung so schnell wie möglich ansehen, sobald Du uns diese gesendet hast.Wenn Du eine E-Mail Adresse angibst, dann können wir Dich bei einer Nachfrage kontaktieren. Du kannst auch jederzeit unser Moderatoren Team per Message-Funktion kontaktieren.

Warum wurde mein Account gesperrt?

In der Regel wird dein Account nur gesperrt, wenn Du dich entgegen der Regeln unserer Website verhalten hast.
Das kann zum Beispiel sein, wenn Du deine E-Mail Adresse in deinem Profilfeld platzierst. Auch andere bestimmte Informationen sind nicht zur Veröffentlichung auf dem Profil gedacht und stellen einen Regelverstoß dar. Wenn Du entgegen dieser Regeln handelst, müssen wir deinen Account leider sperren. Dies wird in unseren Nutzungsbedingungen im "§ 3 Rechte und Pflichten" ausführlich beschrieben. Eine Rückerstattung auf bereits bezahlte Leistungen ist zudem ausgeschlossen, wenn gegen Rechte verstossen wird.

Ich möchte eine Störung melden, wie gehe ich vor?

Um dir schnell und zufriedenstellend helfen zu können, musst Du uns zunächst Details zu der bei dir aufgetretenen Störung mitteilen. Am besten tust Du dies schriftlich. Bitte trage dafür zusammen, worin das Problem besteht, also welcher Art die Störung ist bzw. wie sie sich äußert sowie wann und wo sie auftritt. Hilfreich ist auch zu wissen, wie lange die Störung bereits besteht. Diese Informationen schickst Du bitte unter Angabe deiner Kundennummer, sofern Du über eine verfügst, an unseren Support. Sobald diesem alle Informationen zu der gemeldeten Störung vorliegen, werden sich unsere Mitarbeiter schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern. Sollten sie dafür zusätzliche Informationen benötigen, werden sie sich mit dir in Verbindung setzen.

Wie kann ich mein Profil hier komplett löschen?

Wenn Du dein Profil löschen möchtest, kannst Du dieses jederzeit in den Einstellungen deines Accounts durchführen. Über diesen Link kannst Du direkt die Löschung deines Accounts vornehmen. Wichtig: Solltest Du eine laufende Premiummitgliedschaft haben, kündige diese vorab beim Paymentanbieter Netdebit. Melden Dich hierzu unter der Adresse https://netdebit-payment.de/ mit Deiner Kundennummer und Deinem Netdebit Passwort an.


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